问答

命令

问: 如果我忘记密码,该怎么办?

答:您可以在登录页面上重新发出密码。
单击“忘记密码?”在登录之前,请在输入屏幕中,然后输入注册的电子邮件地址。您将收到一封“密码重置”电子邮件到您的电子邮件地址。
如果您输入并确认新密码,则将其更改为新密码。

 

问: 如何检查订单是否已完成?


答:完成订单后,您将在您的注册E -Mail地址收到确认电子邮件,因此您可以在此处检查。
您可以从网站登录并在我的页面上检查。

 

我需要创建一个帐户才能购买吗?


一个。 您需要在购买时创建一个帐户。如果您创建一个帐户,将为您提供可用于在线和商店的积分。注册不需要任何费用,例如注册费,年度会员费或续签费。

 

问: 如何取消订单?

一个。 基本上,由于您的便利性,取消定律无法提供取消信件。有关详细信息,请参见下面的URL。

https://poppy-tokyo.myshopify.com/policies/legal-notice


问: 我可以更改送货地址吗?

答:从网站左下方的聊天框中
请发送您要更改地址和更改的“邮政编码”和“地址”。

 

问: 我可以给礼物包装吗?


A ..我们不提供诸如礼品包装之类的服务,但所有送货产品均包裹在罂粟原始薄纸中。
希望提供价格标签等的客户。
请从网站左下方的聊天框与我们联系。



问: 是否可以改变尺寸或颜色?

一个。 因为不可能在Web系统上更改
请再次购买所有所需的产品,请从网站左下方的聊天框与我们联系。
我们将取消不同订单的付款。

当时,如果您编写订单号和名称,则可以顺利进行检查。




运输 /交货

如何确认交货状态?

一个。 运输完成后,您将收到一封电子邮件,因此您可以检查它。


问: 收到订购产品需要多少天?

答:我们将在付款后5天内发货。 (不包括星期六,星期日和节日)
请注意,这取决于交货区。
每个产品页面上都描述了交货时间,因此您可以在此处检查。

*订购的物品与正常交货不同。
发货完成后,您将在注册的E -Mail地址收到一封确认电子邮件。 我们会事先感谢它,因为生产原因可能会更改产品的交付日期。



问: 我可以指定收据日期和时间吗?

答:有可能。
请从网站左下方的聊天框与我们联系。

问: 运费是多少?

A. <关于交货费>
亨苏区:统一¥800 / hokkaido / okinawa / kyushu区:统一¥1,000
根据产品的不同,将为每次运输费用收取不同交货时间的产品。请提前注意。

问: 我可以同时购买带有不同交货时间的产品吗?

一个。 具有不同交货时间的产品可以使用同一购物车来解决。
*每个人都会收取运输费用。请提前注意。


问: 是否可以分开订购的产品?

答:有可能。
请从网站左下方的聊天框与我们联系。

 

支付

问: 可以使用哪种付款方式?

答:您可以从信用卡,亚马逊薪水,Google Pay和付费(PEDI)中进行选择。


问: 您什么时候收费?

一个。 订购时您将收取费用。请注意,它不是在运输时。


问: 付款是什么(Pedi)?

答:这是一种付款方式,可以通过便利店或银行转让来支付下个月10日,通过Payy汇编了一个月的使用量,这是付款服务公司Payy提供的服务。 https://paidy.com/payments/

 

问: 我可以发出收据吗?

答:可以发行。
请从网站左下方的聊天框与我们联系。

 

问: 是否可以更改付款方式?

答:因为不可能在Web系统上更改
请再次购买所有相同的产品
请从网站左下方的聊天框与我们联系。
我们将取消您要更改的付款。

当时,如果您编写订单号和名称,则可以顺利进行检查。


订购的产品

问: 可以购买带有订单的多个订单吗?

答:可以发行。
请从网站左下方的聊天框与我们联系。

 
问: 我可以取消订购产品吗?

答:基本上,由于特定商业交易法的便利性,我们无法响应取消。
有关详细信息,请参见下面的URL。
https://poppy-tokyo.myshopify.com/policies/legal-notice

 

返回和交流

问: 可以返回还是交换?

一个。

除非产品有缺陷,否则我们不会为客户的便利交换或返回产品,例如“与图像不同”,“大小不匹配”或“订单不同”。
请注意,在以下情况下,我们不能接受退货或交流。
(1)从交货开始使用7天或更长时间的产品
(2)您一次使用过的产品
(3)客户肮脏和损坏的产品
(4)如果产品的盒子,说明等是肮脏,损坏,丢失或破坏的
(5)礼品包装所需的产品
(6)客户处理的产品 
(7)交货后,维修,清洁等。
(8)其他无法返回每个产品发布页面的项目

    问: 如果是有缺陷的产品,该怎么办?

    一个。
    如果产品损坏,肮脏或订单的内容不同,则产品的质量是彻底制定的,但是如果产品损坏或脏脏,或者与您的订单不同,则将在7之后交付7交货。我们将在最短的时间内返回和交流。
    (在这种情况下,运输成本将由我们的商店承担。)

    有缺陷部分的照片请从网站左下方的聊天框中寄给我。

     

    此外,Poppy注意到有关新作品和Pop -up商店的信息。
    我们不时发送。请在这里检查。