問答

命令

問: 如果我忘記密碼,該怎麼辦?

答:您可以在登錄頁面上重新發出密碼。
單擊“忘記密碼?”在登錄之前,請在輸入屏幕中,然後輸入註冊的電子郵件地址。您將收到一封“密碼重置”電子郵件到您的電子郵件地址。
如果您輸入並確認新密碼,則將其更改為新密碼。

 

問: 如何檢查訂單是否已完成?


答:完成訂單後,您將在您的註冊E -Mail地址收到確認電子郵件,因此您可以在此處檢查。
您可以從網站登錄並在我的頁面上檢查。

 

我需要創建一個帳戶才能購買嗎?


一個。 您需要在購買時創建一個帳戶。如果您創建一個帳戶,將為您提供可用於在線和商店的積分。註冊不需要任何費用,例如註冊費,年度會員費或續簽費。

 

問: 如何取消訂單?

一個。 基本上,由於您的便利性,取消定律無法提供取消信件。有關詳細信息,請參見下面的URL。

https://poppy-tokyo.myshopify.com/policies/legal-notice


問: 我可以更改送貨地址嗎?

答:從網站左下方的聊天框中
請發送您要更改地址和更改的“郵政編碼”和“地址”。

 

問: 我可以給禮物包裝嗎?


A ..我們不提供諸如禮品包裝之類的服務,但所有送貨產品均包裹在罌粟原始薄紙中。
希望提供價格標籤等的客戶。
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。



問: 是否可以改變尺寸或顏色?

一個。 因為不可能在Web系統上更改
請再次購買所有所需的產品,請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。
我們將取消不同訂單的付款。

當時,如果您編寫訂單號和名稱,則可以順利進行檢查。




運輸 /交貨

如何確認交貨狀態?

一個。 運輸完成後,您將收到一封電子郵件,因此您可以檢查它。


問: 收到訂購產品需要多少天?

答:我們將在付款後5天內發貨。 (不包括星期六,星期日和節日)
請注意,這取決於交貨區。
每個產品頁面上都描述了交貨時間,因此您可以在此處檢查。

*訂購的物品與正常交貨不同。
發貨完成後,您將在註冊的E -Mail地址收到一封確認電子郵件。 我們會事先感謝它,因為生產原因可能會更改產品的交付日期。



問: 我可以指定收據日期和時間嗎?

答:有可能。
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。

問: 運費是多少?

A. <關於交貨費>
亨蘇區:統一¥800 / hokkaido / okinawa / kyushu區:統一¥1,000
根據產品的不同,將為每次運輸費用收取不同交貨時間的產品。請提前註意。

問: 我可以同時購買帶有不同交貨時間的產品嗎?

一個。 具有不同交貨時間的產品可以使用同一購物車來解決。
*每個人都會收取運輸費用。請提前註意。


問: 是否可以分開訂購的產品?

答:有可能。
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。

 

支付

問: 可以使用哪種付款方式?

答:您可以從信用卡,亞馬遜薪水,Google Pay和付費(PEDI)中進行選擇。


問: 您什麼時候收費?

一個。 訂購時您將收取費用。請注意,它不是在運輸時。


問: 什麼是付款(Pedi)?

答:這是一種付款方式,可以通過便利店或銀行轉讓來支付下個月10日,通過Payy彙編了一個月的使用量,這是付款服務公司Payy提供的服務。 https://paidy.com/payments/

 

問: 我可以發出收據嗎?

答:可以發行。
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。

 

問: 是否可以更改付款方式?

答:因為不可能在Web系統上更改
請再次購買所有相同的產品
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。
我們將取消您要更改的付款。

當時,如果您編寫訂單號和名稱,則可以順利進行檢查。


訂購的產品

問: 可以購買帶有訂單的多個訂單嗎?

答:可以發行。
請從網站左下方的聊天框與我們聯繫。

 
問: 我可以取消訂購產品嗎?

答:基本上,由於特定商業交易法的便利性,我們無法響應取消。
有關詳細信息,請參見下面的URL。
https://poppy-tokyo.myshopify.com/policies/legal-notice

 

返回和交流

問: 可以返回還是交換?

一個。

除非產品有缺陷,否則我們不會為客戶的便利交換或返回產品,例如“與圖像不同”,“大小不匹配”或“訂單不同”。
請注意,在以下情況下,我們不能接受退貨或交流。
(1)從交貨開始使用7天或更長時間的產品
(2)您一次使用過的產品
(3)客戶骯髒和損壞的產品
(4)如果產品的盒子,說明等是骯髒,損壞,丟失或破壞的
(5)禮品包裝所需的產品
(6)客戶處理的產品 
(7)交貨後,維修,清潔等。
(8)其他無法返回每個產品發布頁面的項目

    問: 如果是有缺陷的產品,該怎麼辦?

    一個。
    如果產品損壞,骯髒或訂單的內容不同,則產品的質量是徹底制定的,但是如果產品損壞或髒髒,或者與您的訂單不同,則將在7之後交付7交貨。我們將在最短的時間內返回和交流。
    (在這種情況下,運輸成本將由我們的商店承擔。)

    有缺陷部分的照片請從網站左下方的聊天框中寄給我。

     

    此外,Poppy注意到有關新作品和Pop -up商店的信息。
    我們不時發送。請在這裡檢查。