【SHOPPING GUIDE】
キャンセル・交換・返品について
⚠️商品ページ上に【こちらの商品は返品可能商品です】と記載のある商品は、商品到着後7日以内に、問い合わせチャットまでご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。
⚠️商品ページ上に【※こちらの商品は返品可能商品です】と記載のない商品は、ご注文完了後のキャンセルや、お客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
<ご連絡方法>
・サイト左下にございます問い合わせチャットよりご連絡ください。
<記載事項>
・タイトル：【返品について】と記載ください。
・5桁のご注文番号 (ご注文完了メールや、マイページの注文履歴にてご確認いただけます)
・返品を希望する旨
・商品の状態が分かるお写真
<返品規約>
☑︎返送料は元払い・お客様負担となりますのでご了承ください。
☑︎必ず問い合わせチャットにご連絡いただいた後にご送付ください。
ご連絡のない返品は対応致しかねます。
☑︎商品がお手元に届きましたらご試着、ご確認いただき、ご返送の際の梱包はお届けした梱包材をご利用ください。
☑︎返品対象はご試着のみで未使用、未洗濯、無傷、においの付着がないもので、オリジナルのタグがすべて付いている状態に限ります。
☑︎付属品（ベルト・リボン・パーツ等）も製品の一部とみなされるため、ご一緒に返品いただく必要があります。
☑︎【こちらの商品は返品可能商品です】と記載のないものにつきましては、不良品以外のご返品はお受けしておりません。
☑︎ご返金に関しましては、倉庫に到着・商品確認が済み次第のご対応となります。ご返金処理までお時間をいただくことがございますので、予めご了承ください。
＊ご返品いただいた商品が返品規約に従っていない場合は、返金はできかねますので発送前に必ずご確認ください。
＊サイズの交換をご希望の場合も上記手順にて一度商品を返品いただき、再度新しいサイズのものをECサイトにてご購入いただく必要がございます。
なお、商品には万全を期しておりますが、万が一届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内にサイト左下にございます問い合わせチャットまでお問い合わせください。
商品の返品・交換（在庫がある場合のみ）を承ります。
商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋などが一点でも抜けている場合はお受けすることができません。
[交換等の対象になる商品の例]
・商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
・注文完了メール記載の商品と異なる商品が届いた場合
[交換等の対象とならない商品の例]
・セール商品・クーポンコードをご利用の割引商品
*商品仕様上、明らかな不備があった場合には、交換等の対象になる場合がございます。
・SELECTアイテムの商品
・ご連絡なく無断で返品された商品
・お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた等）
・お客様のお手元に商品到着後8日以上経過した場合
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れや傷、汗・香水・たばこ等のにおいが生じた商品
・ファンデーションや食べ物の汚れ、ほつれや破れ、ボタンやファスナーの破損が生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
(汚れ・破損がある / シワや伸びが目立つ 等)
・セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
（同梱しておりますお届け伝票や商品タグなどが、一点でも抜けている場合はお受けすることができません)
・デザインとしての「切りっぱなしのほつれ」、「色むら」、「プリントのかすれ」等に対するご指摘を理由とする場合
・下着・水着等の衛生商品
・本サイト以外でお買い上げいただいた商品
＊商品の状態を確認した結果、返品対応が難しいと判断した場合には、送料元払いにてお客様へご返送させていただく場合がございます。
＊交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
＊不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでサイト左下にございます問い合わせチャットまでご連絡ください。
＊5桁のご注文番号を記載していただきますとスムーズなご案内が可能です。
配送料金について
⚫︎本州地区 ： 一律 ¥800
⚫︎北海道・沖縄・九州地区：一律 ¥1,000
＊配送時期が異なる商品とセットでご購入いただいた場合は、別途送料を頂戴いたします。
＊同じカートでのご決済は可能となります。
お届けについて
⚫︎配送会社： 佐川急便
1) 原則として、お支払い確定後の5日営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
お届け地域によって異なりますので、予めご了承ください。
2) 受注商品は通常と異なる配送時期となります。
各商品ページに配送時期を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
3) 発送完了後にはご登録のEメールアドレスに確認メールが届きます。
生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございますので予めご了承ください。
4) お受け取り日時の指定をご希望の場合、サイト左下にございます問い合わせチャットより、5桁のご注文番号 / 指定の日時を記載のうえ、ご注文日から2日以内にご連絡ください。
5) 配送先を変更をご希望の場合、サイト左下にございます問い合わせチャットより、5桁のご注文番号 / 変更後の住所を記載のうえ、ご注文日から2日以内にご連絡ください。
なお誠に恐れ入りますが連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。
商品発送後には、メールに記載されております追跡番号にて、佐川急便へお問い合わせください。
【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
🔗http://www.sagawa-exp.co.jp
国際配送について
詳細は下記ページにてご確認ください。
🔗 International Shipping
決済方法について
支払方法は以下の通りとなっております。
・クレジットカード払い
・Google Pay
・あと払い（ペイディ）
＊ペイディとは：
決済サービス会社Paidyが提供するサービスでPaidyを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。🔗https://paidy.com/payments/
＊ご注文時に請求が立ちます。発送時ではございませんのでご注意ください。
＊ご注文完了後の支払い方法の変更は承っておりません。
＊領収書の発行をご希望の際は、サイト左下にございます問い合わせチャットまでお問い合わせください。
(5桁のご注文番号を記載ください)
ギフトラッピングついて
ギフトラッピングなどのサービスは行っておりませんが、配送商品は全てPOPPYオリジナルの薄紙に包んで発送をさせていただいております。
値札などを取っての配送をご希望のお客様は、サイト左下にございます問い合わせチャットより、5桁のご注文番号を記載のうえ、ご注文日から2日以内にご連絡ください。
